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Las organizaciones pasivas-agresivas son lugares amigables para trabajar. La gente congenia, el conflicto es raro y el consenso se alcanza facilmente. Pero, al final del dia, incluso las mejores propuestas fracasan en ponerse en movimiento, y una empresa puede ir tan imperturbablemente a ninguna parte que resulta natural considerar que todo esta perfecto. Tales empresas no estan necesariamente cargadas de obstinados empleados pasivos-agresivos. Mas bien, estan llenas de gente mayormente bien intencionada que son las victimas de politicas y procesos deficientes. Comunmente, la creciente falta de entusiasmo en la empresa, o los intentos precarios por descentralizar, originan multiples niveles de ejecutivos cuya autoridad para tomar decisiones empieza a ser crecientemente poco clara. Como resultado, algunos ejecutivos se paralizan, mientras otros se desentienden de sus propias decisiones, dando espacio para que los colegas los critiquen o rechacen. En estas organizaciones, la informacion no circula libremente, lo que hace dificil para los empleados comprender el impacto de sus acciones sobre el desempeno de la empresa, y para los ejecutivos ponderar correctamente el valor de los empleados para la organizacion. La falla en calzar adecuadamente los incentivos con el desempeno ahoga la iniciativa, y la gente hace solo lo suficiente para cumplir. Liberarse de este patron es dificil; una larga historia de ver como se ignoran iniciativas corporativas y luego se desvanecen tiende a hacer esceptica a la gente. A menudo es mejor traer a una persona de afuera para remarcar que esta vez las cosas seran diferentes. El o ella necesitara enfrentar todos los obstaculos de una vez: clarificar los derechos de decision; cerciorarse de que las decisiones se mantienen; y recompensar a la gente por compartir informacion y agregar valor, y no por negociar exitosamente las politicas corporativas. Si estos pasos no se toman, es solo un asunto de tiempo el que los elementos contaminados de la organizacion pasiva-agresiva sobrepasen a los que quedan sanos y conduzcan a la organizacion a la angustia financiera.