Repenser l'usure professionnelle des travailleurs sociaux

Résumé Le phénomène de l’usure des travailleurs sociaux est rapporté à deux types d’altération de l’exercice professionnel : d’une part, l’épuisement des intervenants dans la relation d’aide, observé au tout début des années 1980, principalement dans le champ de l’éducation spécialisée ; d’autre part et plus récemment, l’extension à tous les secteurs du travail social de la plainte d’intervenants confrontés aux prescriptions contradictoires des dirigeants. Les dispositifs mis en place pour surmonter ces atteintes à la professionnalité tendent à se reconfigurer. Ce n’est plus seulement la relation à l’usager qui s’avère problématique mais la définition de la place du travailleur social au sein même de l’organisation qui l’emploie.