20 Anos de Publicações sobre Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma Análise da Produção Acadêmica de 1992 a 2012

20147 citationsJournal Articlediamond Open Access

Authors

Luiz Henrique Lima Faria · Instituto de Formación y Estudios Sociales

Antônio Carlos Giuliani · Methodist University of Piracicaba

Nádia Kassouf Pizzinatto · Methodist University of Piracicaba

Valéria Rueda Elias Spers · Methodist University of Piracicaba

Abstract

Este trabalho, utilizando como amostra os anais do EnANPAD e os peridicos RAE e RAUSP, analisou a produo acadmica sobre marketing de relacionamento de 1992 a 2012. Para isso utilizou, como fundamento metodolgico, seis aspectos verificados no estudo de Almeida, Lopes e Pereira (2006), que proporcionaram comparaes de resultados, permitindo a construo um panorama sobre os 20 anos de pesquisas sobre marketing de relacionamento no Brasil.DOI: 10.5585/remark.v13i1.2596

Topics & Keywords

Business and Management Studies Customer Service Quality and Loyalty

Publication Details

Published in: ReMark - Revista Brasileira de Marketing

Volume 13, Issue 1, pp. 106-118

DOI: 10.5585/remark.v13i1.2596

Field-Weighted Citation Impact: 3.25

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20 Anos de Publicações sobre Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma Análise da Produção Acadêmica de 1992 a 2012

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