bauran pemasaran dan loyalitas konsumen

Deskripsi Produk Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen Kategori : Buku Ekonomi, Manajemen,Bisnis - Ekonomi Penulis : Dr. Ratih Hurriyati, M.Si. Penerbit : Penerbit Alfabeta Tebal Buku : 192 Halaman Berat Buku : 250 Gram Tahun terbit : 2015 Daftar Isi BAB 1 PENDAHULUAN BAB 2 PEMASARAN JASA 2.1 Pengertian. dan Karakteristik Jasa 2.1.1 Pengertian Jasa 2.1.2 Karakteristik Jasa 2.1.3 IClasifikasi Jasa 2.1.4 Sistem. Bisnis Jasa 2.2 Pemasaran Jasa 2.3 Bauran Pemasaran Jasa. 2.3.1 Produk Jasa (The ServiceProduct) (PI) 2.3.2 Tarif Jasa (Price) (PO 2.3.3 Tempat/Lokasi Pelayanan. (Place/Service Location) (P3) 2.3.4 Promosi (Promotion) (P4) 2.3.5 Orang/Partisipan (People) (P,) 2.3.6 Sarana Fisik (Physical Evidence) (P6) 2.3.7 Proses (Process) (P,) BAB 3 PERILAKU XONSUMEN JASA 3.1 Perilaku Konsumen 3.1.1 Model Perilaku Konsumen. 3.1.2 Model Perilaku Konsumen Jasa 3.2 Karakteristik Individu 3.2.1 Sumber Daya Konsumen 3.2.2 Keterlibatan 3.2.3 Motivasi 3.2.4 Pengetahuan 3.2.5 Sikap 3.2.6 Kepribadian 3.2.7 Nilai 3.2.8 Gaya Hidup 3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Jasa 3.3.1 Faktor Kebudayaan 3.3.2 Faktor-Faktor Sosial 3.3.3 Faktor-Faktor Pribadi