Ativos intangíveis e desempenho em empresas prestadoras de serviços contábeis

O estudo objetiva analisar nos escritórios de contabilidade as relações que se há entre o capital humano (CH), o estrutural (CE), seu sistema de memória transacional (TMS), sua orientação empreendedora (OE) e o desempenho organizacional (DO), que os gestores relatam ter. Analisar tais relações adquire relevância em face da nova realidade econômica mundial, que tem mudado o eixo do valor das empresas dos ativos tangíveis aos intangíveis. No marco teórico foram abordados os temas essenciais relacionados à problemática do estudo. Considerou-se que o valor de uma organização é influenciado pelos ativos intangíveis, denominados também como capital intelectual. O conceito deste capital se relaciona ao papel que desempenha o conhecimento no crescimento econômico. Para analisar as relações entre os constructos se adoptou uma abordagem empírica e quantitativa. Os dados obtiveram-se em uma amostra não aleatória com questionários, aplicado a gerentes, coordenadores e assistentes. Os métodos estatísticos usados foram análise fatorial exploratória e confirmatória, modelagem de equações estruturais e regressão múltipla. Os resultados mostraram que as hipóteses conjecturadas de relações positivas do CH com o CE, TMS, OE e DO foram confirmadas. Bem como a que postulavam relações positivas de CE, TMS e OE com DO. Contudo a hipótese que o TMS e a OE mediavam a relação do CH com o DO não foi confirmada. Finalmente cabe assinalar que o estudo realizado contribuiu para o entendimento dos efeitos dos constructos analisados no desempenho dos escritórios de contabilidade e que os achados podem ser usados para a melhoria dessas organizações.