Construção de “Key Risk Indicators” para mitigação de riscos operacionais no setor de pagamentos.

O crescimento significativo na indústria de meios de pagamentos em 2020 levanta questões cruciais sobre o gerenciamento de riscos. Este estudo investigou como empresas lidam com desafios internos e externos, que podem resultar em custos não planejados. Após analisar a maturidade das empresas no uso de dados para gerenciar riscos operacionais, foi proposta uma metodologia baseada em analytics. Embora haja interesse, a adoção dessa abordagem ainda é limitada, como revelado por questionários e estudos de caso. A metodologia proposta oferece uma maneira direta para empresas começarem a utilizar dados na gestão de riscos.