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Résumé :Dans un contexte marqué par la digitalisation croissante des chaînes logistiques, cette recherche examine l’impactde la qualité perçue des systèmes d’information (SI) sur la performance logistique dans le secteur pharmaceutiquemarocain. En mobilisant une approche comportementale, l’étude intègre des variables organisationnelles(formation, participation, soutien managérial), des dimensions d’usage (utilisation effective et satisfactionutilisateur), ainsi qu’une mesure subjective de la qualité perçue du SI. À partir d’un échantillon de 279 utilisateursde SI issus de 67 établissements, l’analyse a été conduite via la méthode PLS-SEM. Les résultats confirment quela performance logistique est significativement influencée par la qualité perçue du SI, elle-même construite parl’usage et la satisfaction. L’originalité méthodologique de ce travail réside dans la modélisation de l’utilisation duSI comme une variable de second ordre formative, intégrant quatre dimensions opérationnelles. L’étude met enévidence le rôle déterminant des facteurs humains et organisationnels dans l’appropriation des SI logistiques etleur contribution à la performance. Mots-clés : Systèmes d’information, Qualité perçue, Performance logistique, Approche comportementale, Secteurpharmaceutique, Modélisation PLS-SEMJEL Classification : M15, L65, M11, L86Type du papier : Recherche Empirique Abstract :In a context of increasing digitalization of supply chains, this research investigates the impact of perceivedinformation system (IS) quality on logistics performance in the Moroccan pharmaceutical sector. Adopting abehavioral approach, the study incorporates organizational factors (training, user participation, managerialsupport), usage dimensions (system use and user satisfaction), and a subjective assessment of IS quality. Based ona sample of 279 IS users from 67 organizations, the data were analyzed using the PLS-SEM method. Findingsconfirm that logistics performance is significantly influenced by perceived IS quality, which itself is built throughusage and satisfaction. A key methodological contribution of this study lies in the modeling of “system use” as aformative second-order construct, composed of four operational dimensions. The study highlights the crucial roleof human and organizational factors in shaping IS appropriation and enhancing performance in logisticsenvironments. Keywords: Information systems, Perceived quality, Logistics performance, Behavioral approach, pharmaceuticalsector, PLS-SEM modelingClassification JEL : M15, L65, M11, L86Paper type: Empirical Research