Построение единой воронки продаж из офлайн, онлайн и мобильных данных с применением технологий сквозной аналитики на базе искусственного интеллекта

В статье раскрываются теоретические и прикладные основы построения единой омниканальной воронки продаж, объединяющей данные из офлайн-, онлайн- и мобильных каналов на базе технологий сквозной аналитики и искусственного интеллекта. Обосновывается необходимость перехода от сегментированных воронок к интегрированной модели клиентского пути, позволяющей эффективно управлять взаимодействиями с потребителями во всех точках контакта. Представлены функциональные особенности единой воронки, ее структура, этапы построения и технологические предпосылки реализации. Особое внимание уделено роли искусственного интеллекта в поддержке аналитики, персонализации, прогнозировании и оптимизации бизнес-процессов. Подчеркивается значимость единой воронки для цифровой трансформации маркетинга и повышения эффективности управления продажами. The article presents both theoretical and practical foundations for constructing a unified omnichannel sales funnel that consolidates data from offline, online, and mobile channels using end-to-end analytics and artificial intelligence (AI) technologies. It substantiates the need to move from segmented funnels to an integrated customer journey model that enables effective management of consumer interactions across all touchpoints. The article outlines the functional features of the unified funnel, its structure, implementation stages, and technological prerequisites. Special attention is given to the role of AI in supporting analytics, personalization, forecasting, and optimization of business processes. The significance of the unified funnel is emphasized as a crucial component of marketing’s digital transformation and the enhancement of sales performance.