Análisis de las estrategias de marketing en la imagen de Acapulco tras el paso del Huracán “Otis”

El 25 de octubre de 2023, el huracán Otis golpeó con fuerza la ciudad de Acapulco, dejando severos daños en su infraestructura, afectando la economía local y deteriorando su imagen turística. Sin embargo, a partir de esta crisis surgieron esfuerzos para relanzar el destino mediante estrategias de marketing enfocadas en la resiliencia, la identidad local y la innovación. Este capítulo analiza cómo estas estrategias han influido en la recuperación de Acapulco, tomando en cuenta campañas institucionales, redes sociales y eventos internacionales. A través del análisis documental y trabajo de campo, se identificaron cinco líneas estratégicas clave: campañas con enfoque emocional, eventos de alto impacto, reconstrucción simbólica de lugares icónicos, nuevas propuestas turísticas con valor agregado y promoción continua. Asimismo, se documentó el testimonio de una turista que vivió el huracán, destacando la actuación eficaz del sector hotelero, lo cual refuerza la percepción de seguridad y compromiso del destino. En conjunto, estas acciones evidencian un esfuerzo coordinado entre gobierno, iniciativa privada y sociedad civil por renovar la imagen de la ciudad. El marketing, en este contexto, no solo promueve el turismo, sino que se convierte en una herramienta poderosa para reconstruir vínculos emocionales, generar esperanza y posicionar al destino como un ejemplo de transformación ante la adversidad.