Die agile Transformation des Schweizer Zolls durch DaziT

Zusammenfassung Die digitale und agile Transformation öffentlicher Institutionen ist zu einem wesentlichen Anliegen in einer zunehmend vernetzten und schnelllebigen Welt geworden. Die Eidgenössische Zollverwaltung war 2017 mit der Herausforderung konfrontiert, ihre Abläufe in einer sich rasant digitalisierenden Gesellschaft zu modernisieren. Mit dem Transformationsprogramm DaziT hat sie einen innovativen Weg eingeschlagen. Dieser Beitrag skizziert die Evolution von DaziT als Beispiel für eine effektive Verwaltungsmodernisierung. Ein Wegbereiter der Transformation war die Adaption agiler Methoden auf Basis des Scaled Agile Frameworks (SAFe). Im Zentrum stehen dabei die Fragen: Warum war es nötig, mit Agilität die Grenzen traditioneller Programmvorgehen aufzubrechen? Welche spezifischen agilen Methoden und Werte wurden etabliert, und wie veränderte dies die Organisationskultur und -struktur? Durch die Dokumentation des Veränderungsprozesses und die detaillierte Analyse der erzielten praktischen Ergebnisse gibt der Beitrag Einblicke in die Herausforderungen und Erfolge des Transformationsprogramms. Dieser Beitrag zeigt, wie die Schweizer Zollverwaltung Strukturen, Prozesse und Berufsbilder grundlegend überdacht hat und sich durch agile Entwicklungsmethoden im Programm DaziT besser an sicherheitsrelevante Herausforderungen und technologischen Wandel anpassen konnte. Die Fallstudie bietet eine wertvolle Inspirationsquelle für vergleichbare Organisationen weltweit, die vor der Aufgabe stehen, in einer digital dominierten Ära effektiv zu navigieren.