Implicaciones Fiscales en Modelos de Negocio E-Commerce en Venezuela, Año 2024: Un Enfoque Fenomenológico

El e-commerce en Venezuela ha experimentado un crecimiento sostenido, principalmente en el segmento de las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, a medida que este sector digital se expande, se hace evidente que las políticas tributarias nacionales parecen ser inadecuadas para manejar los desafíos y las particularidades de estos nuevos modelos de negocio. Este estudio busca determinar las implicaciones fiscales en modelos de negocio e-commerce en Venezuela, durante el año 2024. El tipo de investigación fue descriptiva con diseño mixto (fuentes documentales y vivas) y enfoque cualitativo (fenomenológico). Durante la recolección de información, se revisaron exhaustivamente páginas oficiales y otras fuentes a los fines de identificar el alcance del marco normativo fiscal; además, se aplicaron entrevistas en profundidad a tres informantes claves representativos que se desempeñan como dueños y/o gerentes de este tipo de negocios. Para el procesamiento de la información se usó el análisis de contenido por categorías apriorísticas y emergentes, seguido de la interpretación crítica triangulada con lo documental. Los resultados revelan la complejidad inherente a la adecuada clasificación fiscal de actividades en el sector e-commerce por parte de los gerentes aun cuando la infraestructura tecnológica sigue siendo un obstáculo para alcanzar niveles moderados de eficiencia. A pesar de que la comercialización vía online ofrece ventajas operativas, su potencial se ve limitado por el riguroso entorno legal y fiscal. La reciente implementación de la normativa sobre facturación digital es percibida más como mecanismo de control en el cual la voracidad fiscal se comporta como un factor que incentiva y alienta a la evasión fiscal. Se concluye que el éxito de la recaudación fiscal en el sector de los negocios e-commerce requiere de adaptación estratégica, construcción de reputación institucional y establecimiento de correctas prácticas contables que ofrezcan soluciones al sector empresarial.