Phát triển kênh phân phối của Công ty cổ phần thương mại Satori tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này thực hiện đánh giá thực trạng hiệu suất và sự cân bằng của hệ thống kênh phân phối đa kênh (multi-channel) của Công ty Cổ phần Thương mại Satori tại TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2022–2024. Dữ liệu thứ cấp cho thấy tổng doanh thu tăng trưởng ổn định (từ 119.369 tỷ VND năm 2022 lên 152.110 tỷ VND năm 2024). Tuy nhiên, phân tích tỷ trọng cho thấy sự mất cân đối rõ rệt: các kênh truyền thống (GT, Bình) chiếm tỷ lệ áp đảo (khoảng 62% doanh thu năm 2024), trong khi các kênh trực tiếp quan trọng (KAE, Dự án) ghi nhận mức sụt giảm đáng kể (43% – 50%). Vấn đề cốt lõi được xác định là sự gia tăng xung đột kênh nội bộ do chính sách giá không đồng bộ, chi phí vận hành kênh hiện đại (MT, Online) cao, và thiếu vắng hệ thống quản lý phân phối chuyên nghiệp (DMS/ERP). Bài báo đề xuất hệ thống giải pháp toàn diện, tập trung vào Chuyển đổi số và áp dụng mô hình Omnichannel nhằm giải quyết xung đột, tối ưu hóa chuỗi cung ứng logistics, và nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của mạng lưới phân phối