Análisis exploratorio del uso de las plataformas digitales en extensión universitaria

Este artículo plantea un análisis estrictamente exploratorio y descriptivo sobre el uso de plataformas digitales en la extensión universitaria, desarrollado como un estudio de caso que describe las tendencias iniciales y percepciones de la universidad, acompañado de una revisión de literatura sobre el origen de la extensión universitaria y los aportes de diversos autores acerca del uso de plataformas virtuales, sus aciertos y desafíos. Con un diseño no experimental de tipo transversal que no busca causalidad ni inferencia, para el muestreo no probabilístico por conveniencia se aplicó un cuestionario de 11 preguntas, cuya tasa de respuesta fue del 19% (n = 38), lo que constituye una limitación que impide la generalización de los resultados. Del total de participantes, el 44% correspondió a estudiantes, seguido de un 20% perteneciente a la sociedad civil; el resto estuvo conformado por docentes y personal administrativo de la universidad. Los resultados muestran que el 82.9% de los encuestados indicó haber utilizado alguna plataforma en las actividades desarrolladas por la universidad, siendo WhatsApp el canal de comunicación más utilizado (75%), seguido de Instagram (55.6%). El 83.3% de los participantes consideró accesibles las plataformas empleadas por la institución, lo que sugiere que cumplen con criterios adecuados de diseño. En relación con la percepción del fortalecimiento del vínculo entre la universidad y la sociedad civil, el 63.9% manifestó estar totalmente de acuerdo. En conclusión, se observa que las plataformas digitales constituyen herramientas fundamentales para fortalecer la relación entre la universidad, la comunidad educativa y la sociedad, articulando la extensión universitaria con la academia, aunque se requiere una capacitación continua en el uso de nuevas tecnologías emergentes.