Implementación del cuadro integral de mando basado en lógica difusa en una universidad tecnológica mexicana

El modelo educativo basado en competencias de las Universidades Tecnológicas en México enfrenta actualmente nuevos retos orientados a fortalecer la calidad de la educación. La evaluación de dicha calidad implica un grado significativo de incertidumbre, derivado de la toma de decisiones estratégicas realizada por los equipos directivos. Ante esta problemática, se propone la implementación del Cuadro de Mando Integral apoyado en Lógica Difusa, como una herramienta que permita medir y priorizar los indicadores de desempeño, contribuyendo a la reducción de la incertidumbre en el proceso de análisis. Esta metodología posibilita una evaluación integral de las cuatro perspectivas fundamentales de la planeación estratégica, facilitando una toma de decisiones más objetiva, sistemática y alineada con los objetivos institucionales.