Autenticación biométrica multinivel y la seguridad de datos en aplicaciones de banca móvil.

La expansión acelerada de la banca móvil en Ecuador ha incrementado la exposición de los ciudadanos a riesgos asociados con la seguridad de la información y el fraude digital, evidenciando limitaciones en los mecanismos tradicionales de autenticación. Ante este problema, el objetivo del estudio fue analizar la incidencia de la autenticación biométrica multinivel en la seguridad de los datos en aplicaciones de banca móvil utilizadas por la ciudadanía ecuatoriana. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de enfoque mixto y alcance descriptivo, sustentado en revisión documental y en la aplicación de una encuesta estructurada a una muestra de 385 usuarios de banca móvil, calculada mediante fórmula para poblaciones finitas. Los principales resultados muestran una alta adopción de la banca móvil y una aceptación significativa de la autenticación biométrica, así como una percepción positiva de los esquemas multinivel para reducir riesgos de fraude y accesos no autorizados, aunque persisten preocupaciones sobre privacidad y gestión institucional de los datos biométricos. En la discusión se evidencia que la seguridad percibida se fortalece cuando la biometría se integra con múltiples factores y se acompaña de transparencia institucional, alineándose con la literatura especializada. En conclusión, la autenticación biométrica multinivel se consolida como una estrategia viable y socialmente aceptada para mejorar la seguridad de los datos en la banca móvil ecuatoriana, aportando evidencia empírica relevante para la academia y la práctica financiera.