СЦЕНАРИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ПРИМЕНЕНИЯ РАЗГОВОРНОГО ИИ В СФЕРЕ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ

В статье характеризуются сценарии и перспективы применения разговорного ИИ в сфере страхования жизни. Рассматриваются тенденции мирового рынка ИИ-решений и факторы, которые определяют актуальность внедрения ИИ-ассистентов. Раскрываются функциональные возможности разговорного ИИ и его влияние на операционную и экономическую эффективность страховых компаний. Особое внимание уделено оценке эффектов внедрения через операционные метрики и финансовые показатели. Сравниваются модели оптимального использования разговорного ИИ и делаются выводы об их перспективах. The article examines the scenarios and prospects for the use of conversational AI in the field of life insurance. It analyzes global trends in AI solutions and the factors that determine the relevance of implementing AI assistants. The functional capabilities of conversational AI and its impact on the operational and economic efficiency of insurance companies are discussed. Special attention is given to evaluating implementation effects using operational metrics and financial indicators. Various models of optimal conversational AI application are compared, and conclusions are drawn regarding their prospects.