การพฒนารปแบบและกลไกการเสรมสรางความเขมแขงของบคลากรสายสนบสนนวชาการ: กรณศกษาการประยกตใชกรอบแนวคด HUSO 5 Smarts

การวิจัยเชิงปฏิบัติการครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนารูปแบบและกลไกการเสริมสร้างความเข้มแข็งของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ โดยนำเสนอ กรณีศึกษาการประยุกต์ใช้กรอบแนวคิด HUSO 5 Smarts ในบริบทของสำนักงานบริหารคณะ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ การวิจัยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงปฏิบัติการร่วมกับการพัฒนาระบบ (Action Research and System Development) ดำเนินการกับบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ จำนวน 43 คน ระหว่างปี พ.ศ. 2562-2563 โดยใช้กลไกการดำเนินงานบูรณาการวงจรคุณภาพ PDCA แผนพัฒนารายบุคคล (IDP) และโมเดลการเรียนรู้ 70:20:10 เครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผลประกอบด้วย แบบประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัดภาระงาน (TOR) และแบบสอบถามความพึงพอใจต่อการให้บริการ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์แนวโน้ม ผลการวิจัยพบว่า การดำเนินงานภายใต้กรอบแนวคิด HUSO 5 Smarts ส่งผลให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะด้านความก้าวหน้าในสายอาชีพ ซึ่งจำนวนผลงานประกอบการเข้าสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นเพิ่มขึ้นจาก 1 เรื่องในปี พ.ศ. 2562 เป็น 6 เรื่องในปี พ.ศ. 2563 ขณะเดียวกัน ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการอยู่ในระดับดีเยี่ยม (ค่าเฉลี่ย 4.72 จาก 5.00) ผลการศึกษานี้สะท้อนให้เห็นว่า กรอบแนวคิด HUSO 5 Smarts เป็นรูปแบบและกลไกที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างศักยภาพและวัฒนธรรมการพัฒนาอย่างยั่งยืนของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ