Zwischen Ästhetik und Authentizität: Die Wirkung digitaler Perfektion von KI-Influencern in der Unternehmenskommunikation

Zusammenfassung Influencer-Marketing ist eine etablierte Strategie der digitalen Unternehmenskommunikation, die auf die Authentizität und Überzeugungskraft von Influencern setzt. Mit der zunehmenden Verbreitung von Künstlicher Intelligenz (KI) verändert sich dieser Bereich. Immer häufiger vermitteln KI-Influencer als virtuelle Persönlichkeiten Unternehmensbotschaften. Ein zentrales Merkmal von KI-Influencern ist ihre digitale Perfektion, die sich in einem idealisiert ästhetischen Erscheinungsbild äußert. Dieser Beitrag untersucht die Wirkung dieser digitalen Perfektion auf die Wahrnehmung von KI-Influencern. In einer experimentellen Studie ( n = 100) wurden KI-Influencer in drei unterschiedlichen Perfektionsstufen (perfekt, moderat perfekt, unperfekt) präsentiert. Die Ergebnisse zeigen, dass Konsumenten einen höheren digitalen Perfektionsgrad des KI-Influencers mit geringerer Kompetenz, Menschlichkeit und Glaubwürdigkeit verbinden. Diese Befunde unterstreichen die Bedeutung gezielter Imperfektion bei der Gestaltung von KI-Influencern, um das Vertrauen der Konsumenten in die virtuellen Influencer zu stärken und eine positive Wahrnehmung zu fördern. Abschließend werden Empfehlungen und Implikationen für Forschung und Praxis aufgezeigt.