Saradnja u projektima sa ključnim kupcima - važnost uticaja percipirane vrednosti u razvoju odnosa

Koncept kokreiranja vrednosti u odnosu sa poslovnim klijentima (ključnim kupcima) je značajan projektnim menadžerima jer oni na efektivan način mogu da upravljaju partnerskim odnosima. Imperativ je svakako da se u oblasti hibridnog projektnog menadžmenta dolazi do nove uloge projekt menadžera koji moraju imati znanja i veštine o digitalizaciji kao i marketing orijentaciji. To novostečeno znanje i veštine implementiraju se u upravljanje odnosa sa poslovnim klijentima. Ovaj rad se fokusira na analizi relacione vrednosti i vrednosti kokreiranja, kao elemenata dodate vrednosti, prilikom odnosa s ključnim kupcima. Istraživanje je sprovedeno u Republici Hrvatskoj na uzorku mikro, malih, srednjih i velikih preduzeća. Poenta rada je dokazivanje važnosti uticaja percipirane vrednosti u razvoju odnosa saradnje sa ključnim kupcima. Rad donosi zaključak da je ulaganje u odnose s kupcima od izuzetne važnosti i predlaže implikacije za menadžere, posebno za projektne menadžere. Naime, odnos sa svakim ključnim kupcem je zapravo zaseban projekat. te je potrebno da se projektni menadžeri fokusiraju na vrednost kokreiranja.