PENGARUH EFISIENSI, KEAMANAN, KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (STUDI PADA NASABAH BCA KABUPATEN TANGERANG)

Pada era yang modern ini teknologi berkembang begitu pesat, Perbankan di Indonesia berlomba-lomba dalam mengembangkan teknologi, dan salah satu aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi perbankan adalah mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efisiensi, keamanan, kemudahan dan kepercayaan terhadap minat menggunakan mobile banking BCA serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan terhadap minat menggunakan. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan data primer, tahap uji yang dilakukan adalah: uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, multikolinieritas, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji F dan uji T. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 102 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa nilai Thitung pada variabel efisiensi (X1) sebesar 0,715 dengan nilai signifikansi sebesar 0,477. berarti H1 ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa efisiensi (X1) tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan (Y). Diperoleh Thitung pada variabel keamanan (X2) sebesar - 0,146 dengan nilai signifikansi sebesar 0,884. berarti H2 ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa keamanan (X2) tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan (Y). Diperoleh nilai Thitung pada variabel kemudahan (X3) sebesar 3,601 dengan nilai signifikansi sebesar 0,001. yang berarti H3 diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa kemudahan (X3) berpengaruh terhadap minat menggunakan (Y). Diperoleh nilai Thitung pada variabel kepercayaan (X4) sebesar 2,981 dengan nilai signifikansi sebesar 0,004. berarti H4 diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa kepercayaan (X4) berpengaruh terhadap minat menggunakan (Y). Variabel kemudahan yaitu sebesar 0,362 dengan nilai signifikansi sebesar 0,001. Artinya, variabel minat menggunakan lebih dominan dipengaruhi oleh variabel kemudahan (X3) dibandingkan dengan variabel lainnya.