Nuorten mielen hyvinvoinnin tukemiseen suunnattujen anonyymien chat-palvelujen tutkimisessa huomioon otettavia menetelmäkysymyksiä

Digitalisaation myötä verkkopalvelujen käyttö on lisääntynyt. Uusista palveluista tarvitaan tutkimusta eri näkökulmista ja erilaisin menetelmin. Kokemustemme pohjalta nostimme esille chat-keskustelujen tutkimukseen liittyviä menetelmällisiä kysymyksiä, esimerkkejä erilaisten menetelmien avulla saatavasta tiedosta sekä tutkimuksen toteutuksessa huomioitavista seikoista. Keskustelijoiden anonymiteetin suojaaminen digiaikana sekä laajojen aineistojen tuomat mahdollisuudet luovat painetta erityisesti kvalitatiivisen tutkimuksen kentän uudistumiselle. Digitalisaatio luo uusia mahdollisuuksia. Laajojen tekstiaineistojen analysointia on hyvä tehdä moniammatillisesti sekä hyödyntämällä uuden teknologian mahdollistamia kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia menetelmiä. Esimerkiksi tyyppiesimerkkien käyttö ja koneellinen perusmuotoistaminen mahdollistavat nuorten viestien sanoman välittämisen ilman suoria sitaatteja. Kertaluontoisten anonyymien palvelujen pitkän aikavälin vaikuttavuutta ei voi perinteisin menetelmin tutkia, mutta tutkimuksen avulla voidaan tukea palvelujen laadun kehittämistä.