Impacto del merchandising virtual en Mipyme SÚPER RÁPIDO C. G. de Holguín

El uso cada vez más frecuente de las nuevas tecnologías en función de la comunicación y el marketing permiten la creación de nuevas estrategias por parte de las empresas para ganar usuarios, aumentar sus ventas y consolidar sus clientes y/o audiencias. El merchandising virtual es una estrategia de marketing que contribuye a influir en las decisiones de compra de los clientes, por ello la evaluación de su impacto en la sociedad es beneficioso para las empresas. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia del merchandising virtual en la gestión comercial de la Mipyme Súper Rápido C. G. en Holguín. Para ello se emplearon como método de investigación la encuesta y las técnicas cuestionario y entrevista. Los resultados revelan que la Mipyme aumentó su volumen de ventas y sus seguidores y alcance en las redes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp. Sin embargo, se identificaron desafíos relacionados con la conectividad y la fidelización de clientes. Se concluye con recomendaciones para optimizar el uso del merchandising virtual como estrategia de ventas.