A DUALIDADE DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: O PROGRAMA DE GESTÃO E DESEMPENHO (PGD) COMO CATALISADOR DA MODERNIZAÇÃO E OS DESAFIOS DA INCLUSÃO DIGITAL NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO

Este artigo analisa o Programa de Gestão e Desempenho (PGD) como vetor de modernização no serviço público brasileiro, frente ao desafio da exclusão digital. O objetivo central é investigar como a transição para um modelo de gestão por resultados interage com as barreiras de acesso e competência tecnológica. O método adotado consiste em uma pesquisa qualitativa, de natureza bibliográfica e documental, fundamentada em normativas vigentes e balanços institucionais recentes. Os resultados demonstram que, embora o PGD eleve a eficiência operacional e a flexibilização do trabalho, a infraestrutura desigual e o hiato de literacia digital limitam o alcance pleno do programa. A conclusão indica que a modernização administrativa exige estratégias integradas de inclusão para garantir a equidade institucional. As implicações destacam a necessidade de políticas públicas que conciliem inovação tecnológica e justiça social no campo da gestão de pessoas.