Hyvän kohtelun suunnitelma ja sitä tukevat kortit: kehittämistyö nuorten aikuisten yhteisöllisessä asumispalvelussa

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää merkittävän mielenterveys- ja päihdepalveluita tuottavan sosiaalialan yrityksen nuorten aikuisten itsenäistymiskoteihin Hyvän kohtelun suunnitelma, ja sitä tukevat Hyvän kohtelun kortit. Opinnäytetyön tavoitteena oli, että Hyvän kohtelun suunnitelma ja kortit juurtuvat itsenäistymiskotien arkeen pysyviksi työvälineiksi. Kehittämistyön taustalla oli tarve tehdä hyvä kohtelu näkyväksi osaksi arjen ohjaustyötä aikuisten yhteisöllisessä asumispalvelussa, jossa vastaavaa suunnitelmaa ei ole lainsäädännöllisesti velvoitettu tekemään. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä valtakunnallisesti merkittävän sosiaalialan toimijan, henkilöstön ja asukkaiden kanssa. Kehittämisprosessissa hyödynnettiin yhteiskehittämisen menetelmää, dialogista keskustelua sekä Learning Café -menetelmää. Kehittämistyö eteni suunnittelusta toteutukseen ja arviointiin jatkuvan kehittämisen mallin mukaisesti. Sisältöä Hyvän kohtelun suunnitelmaan ja kortteihin kerättiin henkilöstön tiimipäivissä sekä asukkaille järjestetyssä Hyvän kohtelun illoissa. Kehittämistyön tuotoksena syntyivät Hyvän kohtelun suunnitelma, asukkaille suunnattu selkeäkielinen versio sekä Hyvän kohtelun kortit. Hyvän kohtelun suunnitelma liitettiin osaksi yksiköiden omavalvontasuunnitelmaa ja otettiin käyttöön itsenäistymiskotien arjessa. Kehittämistyön arvioinnin perusteella tuotokset tukivat hyvän kohtelun periaatteiden jäsentämistä, puheeksi ottamista ja yhteisen toimintakulttuurin vahvistamista. Kehittämistyön tuotokset tarjoavat mallin, jota voidaan soveltaa myös yrityksen muissa vastaavissa asumispalveluissa.