Indicadores de Calidad en la Universidad: Taxonomía Sistémica, Resultados e Impacto para la Mejora Continua

La calidad en la educación superior se configura como un constructo multidimensional que integra condiciones, procesos, resultados e impacto social. En este contexto, el modelo nacional de acreditación de programas incorpora indicadores como medidas cuantificables derivadas de datos que permiten estimar el nivel de logro de estándares y orientar decisiones de mejora. El presente estudio analiza el sentido y uso de dichos indicadores desde una perspectiva sistémica, proponiendo una taxonomía funcional de cinco niveles: condiciones habilitantes, coherencia académica, desempeño formativo, resultados e impacto, y gobernanza y mejora continua. Metodológicamente se desarrolla un análisis documental del modelo y se complementa con un estudio aplicado del indicador de satisfacción de egresados respecto a la calidad y utilidad de la formación para la empleabilidad, utilizando reportes institucionales de encuestas. Los resultados evidencian que este indicador aporta información relevante sobre pertinencia y reconocimiento externo; sin embargo, su potencial se fortalece cuando se integra a mecanismos de gestión de la información, revisión programática y ciclos de mejora continua. Se concluye que una taxonomía sistémica de indicadores favorece la trazabilidad entre planificación, evaluación y mejora institucional sostenida