Social-Media-basierte Call-to-Action-Kampagnen zur Steigerung von Onlineshop-Verkäufen in KMU: Fallbeispiele aus der Weinbranche

Zusammenfassung Für viele Unternehmen gewinnt die vertriebsorientierte Nutzung sozialer Medien zunehmend an Bedeutung. Allerdings stehen viele kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) vor der Herausforderung, dass für die Umsetzung solcher Maßnahmen nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung stehen. Die vorliegende Studie untersucht das Potenzial einfach zu implementierender Social-Media-basierter Call-to-Action (CTA)-Kampagnen zur Steigerung von Onlineshop-Verkäufen in kleinen und mittleren Weinbaubetrieben. Anhand exemplarischer Kampagnen von vier Weingütern und zwei Winzergenossenschaften wurden unterschiedliche Gestaltungsparameter wie Produktart, Preisgestaltung, Rabatte, visuelles Format (Bild vs. Reel) sowie organische vs. bezahlte CTA-Postings im Hinblick auf generierte Verkaufszahlen im Onlineshop analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass KMU CTA-Kampagnen grundsätzlich auch mit begrenztem zeitlichem, personellem und finanziellem Aufwand implementieren können. Für den spezifischen Kontext der Weinindustrie zeigen die Ergebnisse, dass Standardprodukte im günstigen bis mittleren Preissegment sowie Paketangebote sich für CTA-Kampagnen eignen und aufwändige Videoproduktionen noch nicht unbedingt notwendig sind, um Verkäufe über die sozialen Medien zu generieren. Die Ergebnisse liefern somit erste praxisnahe Hinweise zur Umsetzung Social-Media-basierter Call-to-Action-Kampagnen. Weitere Forschung ist jedoch erforderlich, um präzisere Empfehlungen für die Gestaltung von CTA-Kampagnen abzuleiten. Für KMU zeigt die Studie, dass eine einfache Möglichkeit zur vertrieblichen Nutzung der sozialen Medien durch CTA-Kampagnen besteht. Entsprechend können CTA-Kampagnen genutzt werden, um zu erproben, ob und in welcher Form sich der Verkauf eigener Produkte über Social Media realisieren lässt.