دور الاستخبارات التسويقية في تعزيز الذكاء التنظيمي دراسة ميدانية في شركة زين العراق للاتصالات

يهدف البحث إلى تحديد دور الاستخبارات التسويقية المتمثلة في ابعادها (استخبارات الزبون واستخبارات السوق واستخبارات المنتج واستخبارات المنافس)، في تعزيز الذكاء التنظيمي بابعاده المتمثلة في (الرغبة في التغيير و تطبيق المعرفة والرؤية الاستراتيجية) في شركة زين العراق للاتصالات، واستند البحث في عملية تجميع البيانات بالاعتماد على الاستبانة بوصفها أداة رئيسية لتحقيق هدفها. اذ تم توزيع (180) استمارة على الموظفين في شركة زين العراق للاتصالات لتحديد مدى توافر ابعاد الاستخبارات التسويقية والذكاء التنظيمي، وتم استرجاع (170) استمارة، كان منها (165) استمارة صالحة للتحليل الاحصائي. ومن خلال الأساليب الإحصائية المتمثلة في (التوزيع الطبيعي، ألفا كرو نباخ، الموثوقية، المتوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل الانحدار المتعدد، فيما بينت نتائج الدراسة وجود علاقة احصائية ايجابية بين الاستخبارات التسويقية والذكاء التنظيمي في الشركة المبحوثة. وعليه ، خلصت الدراسة بتقديم جملة من المقترحات اهمها العمل على تعزيز الاستخبارات التسويقية لما لها من تأثير في تعزيز الذكاء التنظيمي من خلال مراقبة الشركة للسوق بشكل مستمر من خلال تحليل ورصد الاتجاهات وقياسها درجات رضا الزبائن