Управлiння процесами на основi SAP технологiй

Робота присвячена управлiнню бiзнес-процесами пiдприємства на основi SAP-технологiй (SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform, SAP Signavio) у контекстi цифрової трансформацiї та пiдвищення керованостi операцiйної дiяльностi. Актуальнiсть теми зумовлена зростанням вимог до прозоростi, аудитовностi та швидкостi адаптацiї процесiв за умов нестабiльного попиту, перебоїв постачання та посилення комплаєнсу. Метою дослiдження є обґрунтування практично орiєнтованого пiдходу до моделювання, стандартизацiї, монiторингу й безперервного полiпшення процесiв у SAPландшафтi на основi поєднання BPMN-моделювання, керованого впровадження за методологiєю SAP Activate, процес-майнiнгу та автоматизацiї робочих потокiв. Запропоновано методику замкненого контуру «модель — впровадження — вимiрювання факту — оптимiзацiя», у якiй (1) формується еталон процесу та каталог контрольних точок, (2) визначається мiнiмально достатнiй склад подiй для журналу виконання L, (3) виконується process discovery i conformance checking для виявлення вiдхилень, їх частоти та внеску у ключовi KPI, (4) результати аналiтики трансформуються у керованi змiни: правила, маршрути погодження, автоматизованi перевiрки та SLA-контролi. Наукова новизна полягає у формалiзацiї вiдтворюваного протоколу оцiнювання вiдхилень i їх прiоритизацiї за бiзнес-вартiстю (затримки, повторнi роботи, ризики невiдповiдностi), а також у практичному поєднаннi process mining iз контуром змiн у SAP. Практичний результат роботи — структурований план експерименту для процесу «Procure-toPay» з описом етапiв пiдготовки даних, побудови KPI/SLA та оцiнювання ефекту «до/пiсля»; наведено iлюстративнi приклади метрик часу циклу, вартостi та рiвня вiдхилень, що можуть бути безпосередньо використанi як шаблон для впровадження на реальних даних пiдприємства.