Impacto del estrés laboral en el desempeño del personal del servicio COVID-19 del Hospital Nacional “Ernestina García Viuda de Recinos”, Jutiapa, Guatemala (2022-2023)

El estrés laboral constituye uno de los principales factores que afectan el desempeño del personal de salud, especialmente en contextos de crisis sanitarias como la pandemia por COVID-19. El objetivo de la presente investigación fue describir el impacto generado por el estrés laboral en el desempeño del personal que integró el servicio COVID-19 del Hospital Nacional “Ernestina García Viuda de Recinos”, en el departamento de Jutiapa, Guatemala, durante el período comprendido entre enero de 2022 y enero de 2023. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto con alcance descriptivo, utilizando el método hipotético-deductivo. La población estuvo conformada por 85 trabajadores del servicio COVID-19, incluyendo personal médico, de enfermería y de servicios generales, por lo que se trabajó con un muestreo censal equivalente al 100 % de la población accesible. Para la recolección de datos se aplicó el Cuestionario de Estrés Laboral (JSS), el cual permite medir la frecuencia y severidad de diferentes fuentes de estrés presentes en el entorno laboral. Los resultados evidencian que factores como la sobrecarga laboral, el temor al contagio, la escasez de recursos y la falta de apoyo organizacional influyeron significativamente en el nivel de estrés del personal, afectando su desempeño laboral y su bienestar emocional. Se concluye que el estrés laboral constituye un factor determinante en la calidad del servicio hospitalario, por lo que es necesario fortalecer las estrategias institucionales orientadas al apoyo psicológico y a la mejora de las condiciones laborales del personal de salud.